疑差別對待外國乘客和大陸乘客,臺灣中華航空被炮轟

疑差別對待外國乘客和大陸乘客,臺灣中華航空被炮轟

來源:環球時報

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【環球時報綜合報道】近日,有島內網民爆料在臺灣中華航空(華航)一架飛機上,親眼目睹了空乘人員在發餐時,區別對待外國乘客和大陸乘客,引發華航“歧視大陸旅客”的爭論。


同心结

據臺灣中時電子報17日報道,臺灣網民黃先生16日在臉書發文稱,空乘發餐時發現素食餐數量不夠,有一名外國乘客與一名大陸乘客表示沒拿到。空乘詢問大陸乘客“你就吃這兩個小菜,我多給你一個麪包好嗎?”該乘客點頭答應,隨後空乘端着一盤商務艙全套素食餐給外國乘客。該網民爲大陸乘客抱不平,詢問空乘原因,對方表明素食餐不夠,自己的那一份也給大陸乘客了,“沒有差別待遇”。黃先生的舉動引起關注,乘務長要求大陸乘客拿出機票覈對,發現上面寫着“西餐—蛋奶素”,之後向其表示下次登機前要先打電話給航空公司確認。黃先生批評稱,沒有按要求提供服務的華航不僅沒有對大陸乘客表達足夠的歉意,反而不斷地將訂餐出現的問題推給爲乘客訂機票的旅行社,且語氣和態度非常惡劣,“教育了(大陸)阿姨一番,宛如是阿姨的錯”。

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黃先生的帖文迅速引發關注。據臺灣“中央社”17日報道,華航在事件發生後發佈了“澄清聲明”,稱大陸和外籍乘客均因系統備註問題,導致此前預訂的特殊餐食沒有正常反映給航班。事件發生後,乘務員設法以商務艙多準備的餐食爲二人解決問題,並沒有區別對待。另據聯合新聞網18日報道,當事空乘發文稱,她得知廚房已沒有素食可調,請大陸乘客先用沙拉與水果,若還有其他食物會再送過來,之後再到廚房拿經理準備好的素食送給外籍乘客。不過,這番解釋並沒有讓網民信服,不少人質疑,爲什麼出現同樣的問題時,外籍和大陸乘客最終得到的服務並不一致。聯合新聞網稱,華航此前傳出內部發出“組員特別餐不得挪用”的公告,禁止空乘把自己的餐給客人吃。對此,華航18日表示沒有迴應。(程東)

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