臺銀用愛做信託 實踐普惠金融

臺銀用愛做信託 實踐普惠金融

臺灣銀行榮獲工商時報「《Trust Award》多元信託創新獎」之「最佳公益信託創新獎」金質獎肯定。由行政院副院長鄭文燦(左)頒獎、臺灣銀行副總經理湛竹明(右)代表受獎。圖/臺灣銀行提供

超级修复 超级豺狼

工商時報主辦之第三屆「《Trust Award》多元信託創新獎」於12月22日舉辦頒獎典禮,臺灣銀行秉持「促進公益、保障弱勢、滿足客戶需求」的理念,推展各項信託服務,除連續第三年榮獲「最佳公益信託創新獎」金質獎外,今年更一舉獲得「最佳安養照護信託創新獎」優質獎、「最佳服務型態信託獎」優質獎及「異業合作推薦獎(財團法人臺北市無子西瓜社會福利基金會)」金質獎的殊榮。

臺灣銀行自民國91年即開辦公益信託,範圍涵蓋社會福利、教育、內政及法務等領域,協助許多社會企業及個人成立公益信託,不僅對弱勢族羣提供物質援助,於疫情期間捐贈負壓隔離艙,結合民間團體協助政府防疫,保障國人生命安全,更打破傳統藩籬,以公益信託弘揚中華文化,並擴大照顧層面,滿足弱勢族羣基本生活需求,更提供其心靈上的關懷,臺灣銀行期以信託機制落實弱勢照護,照亮社會每一個角落。

因應高齡化社會趨勢,臺灣銀行推動安養信託不遺餘力,推出多項優化安養信託商品,走入全臺各地舉辦逾百場信託宣導會,運用新興媒體推出《臺銀問講,你問我講》Podcast信託系列節目,將信託的好傳遞給各個族羣。

爲滿足客戶多元需求,整合內部資源建置臺銀「樂齡服務網」,亦積極開拓異業結盟契機,建構多元化的高齡服務生態圈,並推出安養信託結合「捐發票做公益」活動,以捐發票享免收簽約費之優惠,鼓勵大衆在辦理安養信託的同時,亦能發揮愛心幫助社福團體。

另外,爲完善照顧無子女及子女不在身邊的高齡者,攜手無子西瓜社會福利基金會,推動「無子西瓜信託專案」。

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臺灣銀行爲提升信託服務的廣度及深度,針對高齡者推出簡化說明、放大字體的「易讀版」安養信託DM,使其更容易理解安養信託內容,並導入「智能客服」系統,讓民衆無須出門在家即可透過線上詢問,獲得即時信託資訊;此外,爲使民衆可隨時掌握信託財產狀況,將於12月底推出網路銀行查詢安養信託資產功能。另針對身心障礙者於分行設置「無障礙服務鈴及服務檯」,並與手語翻譯服務業者合作,提供聽障者翻譯服務,提供高齡者及身心障礙者更友善的金融服務與環境。

臺灣銀行期許自己不單只是銀行業者,亦是社會公益的參與者,更是金融友善服務的實踐者,以建立更優質、普及、全面的信託服務爲目標,落實友善金融願景,實踐普惠金融承諾。

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